南海网3月19日音问（记者 汪慧 通信员 叶念尘）刚巧“3·15”金融破费者职权保护宣传月，中国银行海南省分行通过立异劳动模式、蔓延劳动触角等系列举措，将“东说念主民金融”理念转化为处理公共“急难愁盼”的施行行径，为自贸港树立注入金融温度高中性爱，讲解了国有大行“金融为民”的包袱担当。

蔓延劳动，金融温度“无国界”

在三亚，来自英国的外籍客户Rick先生（假名）有紧迫用款的需求，但因行径未便，无法到银行网点办理业务，便授权其细君到网点办理。关联词，由于代办业务尊府手续不王人全，按有关业务限定无法受理。靠近这一稀奇情况，计议到客户确有紧迫用款需求，中国银行三亚新华支行速即反映，运行“柜面蔓延劳动”机制，安排职责主说念主员为Rick先生提供上门见证劳动，见证其签署《授权书》，确保业务进程合规的同期，也为客户解了燃眉之急。

“我本来还在为何如带我丈夫去银行发愁，没念念到你们主动上门劳动，帮我处理了大问题！”Rick先生的细君郝女士感触说念。事实上，将柜面劳动“搬”到客户身边，处理客户“急难愁盼”的问题，让客户真实感受到金融劳动的温度，是中国银行一直以来秉抓的劳动理念。

“残币”更生，专科看护“钱袋子”

在乐东，两名客户手抓一大袋现款，荒诞地来到中国银行乐东支行贸易部寻求匡助。底本，因家中不测长工夫泡水，导致现款严重发霉损毁，纸面碳化、粘连，盘货难度极大。客户情怀杰出低垂，默示这笔钱是家庭急需资金，系念无法兑换。

靠近这看似“无法挽救”的亏损，中国银行乐东支行的柜台职责主说念主员并莫得因为处理这些残钞的繁琐和复杂性而有所懈怠，反而以高度的包袱心和耐性高中性爱，醒目肠对每一张残币进行剥离、勉强、辨别。经过长达2小时的综合操作，最终告成为客户兑换了46400元东说念主民币，最大遏抑地挽救了客户的亏损。

因不测损毁的纸币

用专科看护民生，以劳动传递温情。在兑换到簇新的资产后，客户连连向柜台东说念主员默示感谢，颂赞中国银行的劳动作风和业务水平。

银发金融，适老关怀“夕阳红”

跟着棚改职责的鼓动，三亚市月川老干区的很多住户急需开设新卡，以便实时领取拆迁赔偿款。关联词，关于行径未便的刘阿婆来说，这却成了一个难题。眼看家里屋子偶而要拆迁了，阿婆还没能开上卡，家里东说念主杰出惊惶。

得知这一情况后，中国银行三亚月川支行的党员时尚队立即安排上门劳动。经过迎面相易，阐发老东说念主本身意愿，职责主说念主员便按照合规条目与刘阿婆核实办卡意愿、坚决讨教书后，现场开立了领取拆迁赔偿款的银行卡。刘阿婆的老伴拿着中国银行的银行卡，对着职责主说念主员连连说念谢：“真的是曲折你们了，你们劳动太周详了！”

中国银行职责主说念主员为银发客户提供适老化劳动

为稀奇客户提供上门劳动，诚然是银行职责主说念主员平日职责中的小事，但能匡助客户处理他们休养的大事，等于这份金融劳动的价值。针对老年客户群体的稀奇需求，中国银行海南省分行构建起“出动柜台+上门劳动”的适老化劳动体系，通过科技赋能大略物理网点死心，让“银发金融”既有速率更显温度。

中国银行海南省分行默示，将恒久信守金融为民初心，以方便、高效、温顺的金融劳动匡助客户处理更多施行问题。改日，该即将不绝深入金融劳动立异，升迁劳动质料与效果，用施行行径传递金融温度。南海网版权声明：

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